全网营销适合不同的行业,但是想要精准找到用户还是要了解客户的特点。
1. 用户研究
首先我们的目标用户是产品或者业务的购买者,因为购买决定形成重要影响的人,所以需要我们首先对目标用户进行定位。
2. 确定用户特点
一旦明确了目标受众,运营人员必须确定营销目标。这里说的营销目标当然包括购买,购买是最终极目的,但不是唯丨一的方向。例如某些产品的购买决策过程较长,运营人员就需要知道目标受众目前处于哪一类阶段,以及发展方向。
如果处于第丨一阶段,首要是着力于激发用户好奇心,初步建立产品偏好为重点。
如果处于第二阶段,则把重点放在使用各类营销工具的组合,对用户进行说服教育工作,帮助建立预期的产品偏好。
在用户形成购买决策后,记住,形成购买决策不代表购买。这时就要为潜在的购买者提供更多信息。如促销折扣等,促使用户最终购买。